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鮮花為伴 添彩萬家

 

在靜海縣城聯盟大街與建設路交口,有一家“勿忘鮮花屋”的花店格外搶眼。走進店內,一股溫馨的感覺撲面而來:杜鵑、百合、蘭花、康乃馨……一束束鮮花馥郁芬芳,爭奇鬥艷。人們或預定,或挑選,或付款,或裝車……顧客盈門,絡繹不絕。

一家街頭小店,生意何以如此火爆?花店經理孫桂春說:“靠得是信譽。咱是縣政協委員,經營就要堅持誠信為本、服務至上。”

  求發展:他堅持誠信為本拓市場

有句格言說得好:誠信是人最美麗的外套,是心靈最聖潔的鮮花。多年來,孫桂春堅持信譽第一,服務至上,把花卉經營這塊“蛋糕”越做越大,市場覆蓋面越拓越寬。他認為,視顧客為上帝,就是讓顧客滿意。去年臘月廿七,家住縣城春華園的張女士花1000元在他的花店買了兩盆杜娟。由於室內溫度過高、空氣乾燥,兩天時間花都打蔫了。她懷著試試看的心情把花拉回來要求調換。按理說這種情況是不能換的,但孫桂春還是給她換了。張女士激動地說:“孫經理真為顧客著想,花店這回我可以過好年了。”他不斷延伸服務觸角,特別是在運用自己的技術為客戶服務方面做到有求必應。大邱莊一家企業從他店裡買了一些鮮花,由於養護不當出現枯萎現象,他派店員多次上門免費做修剪、整形、施肥等養護。子牙地區一位姓宋的老闆從市裡購進3萬多元的鮮花,慕名找到孫桂春,要求上門指導一下,服務費由他說了算。孫桂春覺得,雖然不是從自己店裡買的花兒,但能找到自己就是顧客的一份信任,他二話沒說,親自登門服務,整整忙活了一天,並且分文沒收。

“做生意不能光為賺錢,還要做良心買賣。”多年來,孫桂春一直踐行著自己的諾言。聯通公司的一個營業部即將開業,想購買部分鮮花裝飾廳堂,負責人找到他諮詢。他建議採取租花的形式,既可以省錢又能保證一年四季花朵開放。他給客戶算了一筆賬:按佈置面積,買一茬花需要1.5萬元,一年要換4茬,總的費用是6萬元;而租花包括租金及技術人員的養護費用,一年下來有4萬元就夠了,還能省2萬元。該負責人滿意地說:“小孫這人實在,總是把顧客的利益放在第一位,這個商戶我交定了。”

靠著良好的信譽,孫桂春在花卉經營行業裡如履春風。他在昆明、廣州、天津各花卉市場,可以先進貨後付款,他推行網上銷售業務,許多外省市客戶在他的花店訂購鮮花,甚至遠在加拿大、美國的留學生都委託他往市區送花。誠信是金。從2000年開始,他的花店被靜海縣消協評為“消費者信得過單位”,花店繼而成為“重合同守信譽單位”。

  搞經營:他走上強後謀大之路

今年42歲的孫桂春是靜海縣第十屆、第十一屆政協委員。青年時的他就是個遠近聞名的能耐人兒。在企業工作時,他著力科技攻關,曾有多項科技成果在天津市獲獎,發明的汽車轉向燈自控儀、電子定時開關、壁紙速貼器、電動橡皮擦等分別獲得國家專利。 1993年,孫桂春以獨到的眼光,看準花卉經營,開始了他的創業之路。 1994年5月,由他創辦的靜海縣第一家鮮花店——“勿忘鮮花屋”開張納客了。

  萬事開頭難。開店之初,大多數農村人對買花並不認識。對此,孫桂春動了不少腦筋。他利用各種場合宣傳鮮花為人們生活營造的多彩氛圍,介紹花卉知識和養花技巧,倡導用鮮花扮妝美麗生活的新觀念。為滿足客戶的多層次需求,他兩度赴上海學習插花技術,使服務水平和質量不斷提高。隨著影響力的擴大和人們生活水平的提高,孫桂春的生意一天天興旺起來。人們裝點居室、探視親友,少不了到他的花店捧上一束鮮花;婚慶典禮也要用他的鮮花烘托喜慶氣氛;縣里的賓館、酒店、商務會談及機關部門的大型會議也請他去佈景。

近年來,縣政協鼓勵委員發揮自身優勢,為靜海經濟發展做貢獻。特別是2009年以來,按照縣委“實施倍增計劃,花店苦戰三年,打造嶄新靜海”的工作思路,動員企業界委員擴大生產規模,提升經營檔次,以自身的倍增推動鄉鎮的倍增,以鄉鎮的倍增推動全縣倍增。孫桂春積極響應政協號召,著力在擴大經營規模上下工夫。他適應人們喬遷新居追求環保的消費趨向,引進龍血樹、綠蘿等品種;迎合人們把鮮花作為禮品,為開業、慶典增添祝福氛圍的需求,引進發財樹、幸福樹、紅運當頭等品種;滿足青年人追求浪漫、表達愛情、友情、親情的需要,引進蝴蝶蘭、旭日藤、風信子、星辰花、火百合、紫玫瑰、鱗托菊、麥桿菊等名貴花卉,使經營範圍達到兩大系列120多個品種,較大的固定客戶達80餘家,成為靜海最大的鮮花店。他在大港區設立了辦事處,客戶輻射河北省大城、文安、青縣、黃驊等地。

履職能:他為政協委員稱號添光彩

在孫桂春的眼裡,政協委員的身份彌足珍貴。多年來,他認真學習黨的路線方針政策及統戰政協知識,按時參加靜海鎮政協聯絡組的調研、視察活動,為地方經濟和社會發展建言獻策。

孫桂春是個節儉的人,他不抽煙、不喝酒。作為老闆,他也從不跟別人攀富比闊,至今沒有私家車。但是按照縣政協要求,在扶貧濟困、捐資助學方面,他卻出手大方。 2008年汶川地震時,他一次性捐款4000元。每年春節,他個人出資慰問靜海鎮東窯村的7個貧困戶,為每戶送去200元現金,給他們送去溫暖。今年重陽節,他到靜海鎮敬老院看望老人們,送去3000元現金,並表示將這一愛心行動一直延續下去。

作為政協委員,孫桂春積極反映社情民意。前幾年,縣城生活區主幹道路凌晨五六點鐘路燈熄滅,花店而這一時段正是學生們上早自習和一些職工下夜班的時間,有一個出行小高峰,給人們生活帶來不便。孫桂春和其他幾位委員聯名撰寫提案,反映這一情況。這一提案被確定為縣政協主席督辦提案,受到電力部門的高度重視,得到解決。由於提案角度準確、辦復及時、社會影響較好,該提案還被評為當年的委員優秀提案。十屆政協以來,孫桂春個人及與其他委員聯名提出提案19件,得到辦理的15件,及時反映了人民群眾的意願和呼聲。

  花的事業是美麗的。孫桂春作為一名基層政協委員,他的事業與花為伴,內心像百合一樣聖潔;他的生活又似一株蘭花,不為世俗,不為富麗,只把淡淡的芳香留給他人。

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