水管螺絲斷裂
全家滿心歡喜地訂購了一台淨水機，卻在安裝後不久發了大水。房主梁先生稱是安裝工人擰斷了水管固定螺絲，他要求淨水機公司賠償其損失；而淨水機公司卻表示，螺絲在安裝前已有裂痕，工人曾提醒客戶更換，但建議未被接受，公司不應承擔責任。
■水管螺絲斷裂家中遭受“水災”
在海淀區明光橋附近的梁先生家記者看到，門外擺放著一個裝滿污水的桶，一些日用品散亂地堆放在樓道內。梁先生家的木餐桌腿被泡得起了皮，兩個臥室中舖的木地板也被泡起了一個個“水泡”。廚房內安裝淨水機的位置，一個水管螺絲斷為兩半。
“上週六晚上11點，地面上的積水足有5厘米深。”房主梁先生稱，書房的書櫃也被泡了，他和愛人當晚把四個書櫃的書挪出來，擦水拖地後又把書放回去，一直折騰到凌晨4點。 “現在還沒有修好，廚房用水都要去廁所接。”
■房主：“安裝淨水機致螺絲斷裂”
“是安裝淨水機的工人把螺絲擰斷的。”梁先生稱，上週五，他預訂了一台價值980元的“科綠士∏水機”。第二天，淨水機公司工人便帶著產品上門安裝。 “工人把他自帶的三通接在水管上，等一切都裝好後卻告訴我固定水管和三通的螺絲裂了。”梁先生說，工人拿紙包住水管試了試稱不漏水，只是提醒以後要多留意便離開。
梁先生稱，他和愛人晚上外出散步，回家後發現屋子已被水淹了。 “這是新房，我去年才搬進來，如果不裝淨水機，我家不會被水淹。”事發當晚和次日，梁先生多次撥打淨水機公司的客服電話，希望該公司賠償他的損失，而接電話的工作人員表示此事不是公司的責任。
此外，記者看到，在工人給梁先生開具的編號為“京國稅08243787”的發票上，蓋的公章上寫的卻是“北京世紀越夢科技發展有限公司合同專用章”。
■廠家：“螺絲在安裝前已斷裂”
記者聯繫為梁先生安裝淨水機的工人小張，他稱在安裝淨水機前就發現螺絲斷裂並詢問梁先生是否更換，但梁先生表示不用換繼續安裝。
記者隨即撥打了“科綠士∏水機”訂購及客服電話，一名接電話的男子肯定地稱，他們是北京世紀越夢科技發展有限公司的，了解梁先生的情況，工人在安裝前提醒過梁先生，因此水管漏水導致房屋被泡不應由該公司承擔責任。
■律師：客戶可向法院起訴
根據記者所述，北京柴傅律師事務所夏祥律師表示，無論雙方在“何時知曉水管螺絲裂縫”這一問題上能否達成共識，安裝淨水機與水管漏水存在因果關係，雙方在協商無果的情況下，客戶可向法院提起訴訟。
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